De ISO 9001 is een internationale norm voor kwaliteitsmanagement. De norm stelt dat het kwaliteitsbeleid op papier moet staan en bij alle medewerkers bekend dient te zijn.
De ISO 9001 kan gebruikt worden om te beoordelen of de organisatie in staat is om te voldoen aan de eisen van klanten, de op het product van toepassing zijnde wet- en regelgeving en de eisen van de organisatie zelf, en om de klanttevredenheid te verhogen. De bedrijfsprocessen moeten aantoonbaar beheerst zijn.
Een onafhankelijke certificatie instelling voert audits uit om dit te controleren, wanneer aan alle eisen voldaan wordt geven zij hier een certificaat voor uit. Het certificaat is 3 jaar geldig, waarna er een hercertificering plaatsvindt.
